Versandrichtlinien

Auftragsbearbeitung
Lagerware wird innerhalb von 5–7 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
Sonderanfertigungen und Großbestellungen werden innerhalb von 7–30 Werktagen bearbeitet.

Lieferzeiten
Standardmäßiger internationaler Versand per DHL Express Air: 6–8 Werktage nach Versand.
Gesamtlieferzeit für Lagerware: 11–15 Werktage.

Für entlegene Standorte können zusätzliche 2–3 Werktage erforderlich sein.

Versandkosten
Alle Bestellungen beinhalten kostenlosen Versand nach Irland und in alle unterstützten internationalen Destinationen.
Sie sind lediglich für die Kosten der Produkte an der Kasse verantwortlich.

Tracking
Sie erhalten eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Bitte rechnen Sie mit bis zu 72 Stunden, bis die Sendungsverfolgungsnummer im DHL-System aktiviert wird.

Mehrwertsteuer und Zölle
MARO übernimmt für alle Kunden sämtliche Mehrwertsteuer- und Zollgebühren.
Bei der Lieferung fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Mehrere Lieferungen
Bestellungen mit mehreren Artikeln werden gegebenenfalls in Teillieferungen versandt.
Es ist normal, dass Artikel zu unterschiedlichen Zeiten eintreffen, und dies deutet nicht auf ein Problem hin.

Auftragsbestätigung
Sie erhalten E-Mail-Benachrichtigungen zur Bestellbestätigung, Bearbeitung und zum Versand.
Falls Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse oder kontaktieren Sie den Kundenservice, bevor die Bestellung versandt wird.

Bestelländerungen & Stornierungen
Bestellungen können storniert werden, bevor sie versendet werden.
Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert oder geändert werden.
Um weitere Artikel hinzuzufügen, geben Sie bitte eine separate Bestellung auf.

Versandprobleme
Wenn eine Sendung als „zugestellt“ markiert ist, Sie sie aber nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihren örtlichen Postdienstleister oder Paketautomaten.
MARO übernimmt keine Verantwortung für Pakete, die vom Kurierdienst als zugestellt gekennzeichnet wurden.
Alle Lieferungen erfolgen ausschließlich bis zur Straßenseite.

Beschädigte oder defekte Artikel
Wir bieten keinen Umtausch bei Bestellungen an, die aufgrund einer Meinungsänderung zustande gekommen sind.
Wir werden jedoch jedes Produkt ersetzen, das beschädigt oder defekt ankommt.

Um einen Ersatz anzufordern:
Bitte kontaktieren Sie support@maroliving.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Problems.
Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand, es sei denn, der Artikel ist nachweislich defekt.
Die Lieferzeiten für Ersatzartikel variieren je nach Standort.

Kundensupport
Unser Support-Team antwortet an Werktagen innerhalb von 24 Stunden.
Für eine schnellere Hilfe kontaktieren Sie uns bitte über WhatsApp.

MARO-TEAM