Retour- en terugbetalingsbeleid
Retourneert
Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na levering retourneren.
Alle geretourneerde artikelen moeten ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking met alle accessoires zijn.
Om hygiënische redenen kunnen toiletten en bidetbrillen niet worden geretourneerd zodra de verpakking is geopend.
Om een retourzending te initiëren, kunt u een e-mail sturen naar support@maroliving.com. met uw bestelnummer.
Bestellingen annuleren
Bestellingen kunnen binnen 12 uur na aankoop worden gewijzigd of geannuleerd.
Na 12 uur gaan bestellingen in productie en kunnen ze niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.
Retourvoorwaarden
Wij accepteren geen retourzendingen van producten die gebruikssporen, installatiesporen, schade of ontbrekende accessoires vertonen.
Retourzendingen die na 30 dagen worden aangevraagd, kunnen onderhevig zijn aan 25% administratiekosten.
Retourverzending
Tenzij het artikel defect, onjuist of beschadigd aankomt, zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant.
Alle retourzendingen moeten worden verzonden via een traceerbare en verzekerde verzendmethode.
Als uw artikel beschadigd of defect aankomt, vergoeden wij alle verzendkosten en zorgen wij voor een vervanging of terugbetaling.
Voordat goedkeuring wordt verleend, kunnen foto's of ander bewijsmateriaal van de schade worden opgevraagd.
Terugbetalingen
Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, zullen wij u per e-mail op de hoogte stellen van de goedkeuring.
Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode, afhankelijk van uw betaalprovider.
Gedeeltelijke terugbetaling is mogelijk indien het geretourneerde product geopend, beschadigd of incompleet is.
Uitwisselingen
We bieden geen omruiling aan voor bestellingen die op een gegeven moment worden geannuleerd.
Wij zullen echter elk product vervangen dat defect of beschadigd aankomt.
Om een vervanging aan te vragen, kunt u contact opnemen met support@maroliving.com. met uw bestelnummer en foto's van het probleem.
Recht om te weigeren
Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet aan de bovenstaande voorwaarden voldoen.
MARO TEAM