Garantiebeleid
Al onze slimme toiletten en bidetbrillen worden geleverd met 2 jaar garantie op de bril en elektronica, en 5 jaar garantie op het keramiek, ingaande op de datum van ontvangst van uw bestelling. Lees ons retourbeleid door voordat u een aankoop doet. Mocht u vragen hebben, dan staat onze klantenservice altijd voor u klaar.
Wat is inbegrepen?
- Elektrische componenten: sproeiers, filters, afdichtingsringen, afstandsbedieningen, moederborden
- Gratis vervangende onderdelen gedurende de garantieperiode, die u zelf kunt installeren of met onze begeleiding.
- Het hoofdapparaat wordt volledig vervangen als reparatie niet mogelijk is.
- Gratis verzending voor alle vervangingsonderdelen, ook na afloop van de garantieperiode.
Belangrijke installatie-informatie
Wij raden ten zeerste aan om de installatie door een professional te laten uitvoeren. Een erkende loodgieter of professionele aannemer is vereist. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor schade of storingen veroorzaakt door onjuiste installatie, verkeerd gebruik of installatie door een onbevoegde persoon. Kosten voor installatie of verwijdering worden niet vergoed.
Wat niet gedekt is
- Schade door een ongeval of normale slijtage.
- Het niet opvolgen van de installatie-instructies
- Het product verplaatsen van de oorspronkelijke installatielocatie.
- Wijzigingen of aanpassingen aan het product
- Onjuist onderhoud, misbruik, verkeerd gebruik of overmatig gebruik van schoonmaakmiddelen
- Verbruiksonderdelen die na verloop van tijd vanzelf slijten (filters, afdichtingen, enz.).
- Onderdelen gekocht via niet-geautoriseerde dealers
Een garantieclaim indienen
Om een claim in te dienen, kunt u contact opnemen met ons supportteam via:
- Aankoopbewijs (ordernummer of factuur)
- Foto's of bewijsmateriaal van het defect of de schade.
- Productserienummer (indien van toepassing)
We zullen u instructies voor reparatie of vervanging sturen. Vervangende onderdelen of apparaten worden gratis verzonden en voorzien van een trackingnummer.
Beperkingen
Wij zijn niet aansprakelijk voor incidentele of gevolgschade, waaronder waterschade, materiële schade of verlies van gebruik.
Dekking en voorwaarden
Deze garantie is alleen van toepassing op producten die via onze officiële webwinkel zijn aangeschaft en geldt uitsluitend voor de oorspronkelijke koper. Correcte installatie en gebruik conform de gebruiksaanwijzing zijn vereist voor het verkrijgen van de garantie.
Internationale klanten
Voor klanten buiten het Verenigd Koninkrijk en de EU kunnen de garantievoorwaarden afwijken. Neem voor meer informatie en hulp contact op met onze klantenservice. support@maroliving.com
Toepasselijk recht
Alle claims vallen onder de Britse en EU-wetgeving. Eventuele geschillen dienen eerst te worden voorgelegd aan onze klantenservice voor oplossing.
MARO TEAM