Verzendbeleid

Orderverwerking
Artikelen die op voorraad zijn, worden binnen 5-7 werkdagen na ontvangst van de betaling verwerkt.
Bestellingen op maat of in grote hoeveelheden worden binnen 7-30 werkdagen verwerkt.

Levertijden
Standaard internationale levering via DHL Express Air: 6-8 werkdagen na verzending.
De totale levertijd voor artikelen die op voorraad zijn, bedraagt ​​11-15 werkdagen.

Voor leveringen naar afgelegen locaties kan de levertijd met 2-3 werkdagen toenemen.

Verzendkosten
Alle bestellingen worden gratis verzonden naar Ierland en alle ondersteunde internationale bestemmingen.
U bent alleen verantwoordelijk voor de kosten van de producten bij het afrekenen.

Volgen
Je ontvangt een e-mail met trackinginformatie zodra je bestelling is verzonden.
Het kan tot 72 uur duren voordat het trackingnummer in het DHL-systeem actief is.

BTW en invoerrechten
MARO dekt alle btw- en douanekosten voor al haar klanten.
Er worden geen extra kosten in rekening gebracht bij levering.

Meerdere zendingen
Bestellingen met meerdere artikelen kunnen afzonderlijk worden verzonden.
Het is normaal dat artikelen op verschillende tijdstippen worden bezorgd; dit duidt niet op een probleem.

Orderbevestiging
U ontvangt e-mailmeldingen voor orderbevestiging, verwerking en verzending.
Als u geen bevestigingsmail ontvangt, controleer dan uw e-mailadres of neem contact op met de klantenservice voordat de bestelling wordt verzonden.

Wijzigingen en annuleringen van bestellingen
Bestellingen kunnen worden geannuleerd voordat ze worden verzonden.
Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd of gewijzigd.
Om nieuwe artikelen toe te voegen, dient u een aparte bestelling te plaatsen.

Verzendproblemen
Als een pakket als 'bezorgd' is gemarkeerd, maar u het niet heeft ontvangen, neem dan contact op met uw lokale postdienst of pakketkluis.
MARO is niet verantwoordelijk voor pakketten die door de koerier als bezorgd zijn gemarkeerd.
Alle leveringen worden uitsluitend tot op straatniveau gedaan.

Beschadigde of defecte artikelen
We bieden geen omruiling aan voor bestellingen die op een gegeven moment worden geannuleerd.
We zullen echter elk product vervangen dat beschadigd of defect aankomt.

Om een ​​vervanging aan te vragen:
Neem contact op met support@maroliving.com met uw bestelnummer en foto's van het probleem.
De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij is vastgesteld dat het artikel defect is.
De levertijden voor vervangende artikelen variëren per locatie.

Klantenservice
Ons supportteam reageert binnen 24 uur op werkdagen.
Voor snellere hulp kunt u contact met ons opnemen via WhatsApp.

MARO TEAM